TUT-TR-03WITWBT - ASIST: Yeni Contact Management Sistemi (onecall yerine) - WIT Modülü

Typology
AICC/SCORM Web Based Course
Number of hours to Complete Course
0 Hours
Scheduled duration (days)
0.5 days
Targets
OneCall sisteminin yerini alacak olan ASIST sistemindeki WIT (Warranty Information Tool) süreçleriyle ilgili bilgilendirme : WIT konularında CNHi desteği istemek için yeni sistemin doğru olarak kullanılması.
Content
Ana WIT süreçlerinin tanıtımı.
Sisteme genel bir bakış: sistem yapısı ve kullanıcı deneyimi.
Çağrı açılışı: talebin WIT tarafından istenen özel bilgiler dahil ne şekilde açılması gerektiği
Çağrı güncelleme ve yönetim: çağrıların CNHi personeli ile birlikte izlenmesi, kullanıcı memnuniyet araştırması ve ilgili isteklerin oluşturulması.
Rapor açma: erken uyarı (EW) ve çoklu raporların nasıl açılacağı
PIP kit istekleri: PIP kitlerinin sistem üzerinden talep edilmesi
Mobil cihazla işlemler: sistemin yapısı ve tanımı
Description
-

TUT-TR-03WITWBT - ASIST: Yeni Contact Management Sistemi (onecall yerine) - WIT Modülü

There are no competencies associated with this course.
There are no competencies associated with this course.
There are no competencies associated with this course.
There are no competencies associated with this course.