TUT-TR-03PHDWBT - ASIST: Yeni Contact Management Sistemi (onecall yerine) - PHD Modülü

Typology
AICC/SCORM Web Based Course
Number of hours to Complete Course
0 Hours
Scheduled duration (days)
0.5 days
Targets
OneCall sisteminin yerini alacak olan ASIST sistemindeki PHD (Parts Help Desk) süreçleriyle ilgili bilgilendirme : PHD konularında CNHi desteği istemek için yeni sistemin doğru olarak kullanılması.
Content
Ana PHD süreçlerinin tanıtımı. Sisteme genel bir bakış: sistem yapısı ve kullanıcı deneyimi. Çağrı açılışı: talebin PHD tarafından istenen özel bilgiler dahil ne şekilde açılması gerektiği Çağrı güncelleme ve yönetim: çağrıların CNHi personeli ile birlikte izlenmesi, kullanıcı memnuniyet araştırması ve ilgili isteklerin oluşturulması. Rapor açma: erken uyarı (EW) ve çoklu raporların nasıl açılacağı PIP kit istekleri: PIP kitlerinin sistem üzerinden talep edilmesi Mobil cihazla işlemler: sistemin yapısı ve tanımı
Description
-

TUT-TR-03PHDWBT - ASIST: Yeni Contact Management Sistemi (onecall yerine) - PHD Modülü

There are no competencies associated with this course.
There are no competencies associated with this course.
There are no competencies associated with this course.
There are no competencies associated with this course.